Perguntas Frequentes

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS? Trabalhamos com o Mercado Pago para garantir segurança total. Aceitamos:

PIX: Aprovação imediata.
Cartões de Crédito: As principais bandeiras do mercado.
Saldo Mercado Pago: Use seu saldo da carteira digital.

2. MINHA COMPRA É SEGURA? Totalmente. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia de dados (SSL) de ponta. Ao comprar com cartão de crédito, suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a operadora do cartão, onde a transação é autorizada. Nenhum dado financeiro fica armazenado em nossos servidores. Garantimos uma compra transparente e 100% segura.

3. TEREI QUE PAGAR TAXAS EXTRAS DE IMPORTAÇÃO? Não. Os valores apresentados em nossa loja já são finais. Você paga apenas o valor do produto e o frete (caso tenha escolhido uma opção paga). Qualquer trâmite alfandegário é de nossa responsabilidade ou já está previsto no custo. Você não receberá cobranças surpresas.

4. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS O PEDIDO? Depende do status do seu pedido. Todas as nossas entregas são processadas com base nos dados informados na finalização da compra.

Se o pedido ainda não foi despachado: Entre em contato IMEDIATAMENTE pelo WhatsApp (31) 97340-4382 ou e-mail sac@chegagarantido.com para tentarmos a alteração.
Se o pedido já foi enviado: Infelizmente, não conseguimos mais alterar o endereço, pois o pacote já está em posse da transportadora.

5. QUAL O PRAZO DE ENVIO E COMO RASTREIO MEU PEDIDO?

Processamento: Após a confirmação do pagamento, levamos de 1 a 2 dias úteis para separar e despachar seu produto.
Rastreamento: Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio e o link para acompanhamento diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Prazo de Entrega: Varia conforme a opção escolhida no checkout (Frete Grátis de 5 a 14 dias úteis ou Expresso de 4 a 10 dias úteis).

Embora não tenhamos controle direto sobre a operação logística dos Correios ou transportadoras, nossa equipe monitora os envios e está pronta para ajudar caso ocorra qualquer atraso fora do comum.

6. O QUE FAÇO SE MEU PEDIDO CHEGAR INCOMPLETO OU COM DEFEITO? Se notar que falta algum item ou houver qualquer avaria, entre em contato conosco imediatamente (em até 7 dias após o recebimento). Envie um e-mail para sac@chegagarantido.com ou chame no WhatsApp (31) 97340-4382 com o número do pedido e fotos do produto/embalagem para resolvermos o mais rápido possível.

AINDA FICOU COM DÚVIDA?

Será um prazer atender você. Entre em contato com nossa Central de Atendimento:

WhatsApp: (31) 97340-4382
E-mail: sac@chegagarantido.com
Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 09:00h às 19:00h.